一、必备技能清单

1. 熟悉操作系统：Windows、Linux等。

2. 掌握编程语言：Python、Java、JavaScript等。

3. 了解网络基础与安全：TCP/IP协议，防火墙配置等。

4. 熟悉数据库管理：MySQL、MongoDB等。

二、软技能同样重要

1. 沟通能力：与客户交流解决问题。

2. 团队协作：与其他IT人员合作完成项目。

3. 问题解决：快速定位并修复技术难题。

综上所述，IT技术支持不仅需要扎实的技术基础，还需要具备良好的沟通与协作能力。只有这样，才能在复杂多变的环境中游刃有余。